تعكس بطاقة نسوك ريادة المملكة العربية السعودية في خدمة حجاج بيت الله الحرام
منى – تواصل المملكة العربية السعودية في كل موسم حج تقديم نموذج عالمي متقدم في إدارة الحشود وخدمة ملايين الحجاج، بالاعتماد على بنية تحتية تكنولوجية متقدمة ورؤية تنظيمية حديثة جعلت رحلة الحج أكثر أمانًا وسهولة وسلاسة.
ومن أبرز المبادرات التي تعكس هذا التحول النوعي، بطاقة النسوك التي توفر للحجاج رحلة روحانية سلسة ضمن نظام رقمي متكامل يساهم في تنظيم الرحلة منذ الوصول وحتى الانتهاء من المناسك.
وتعد البطاقة إحدى المبادرات التي أطلقتها وزارة الحج والعمرة وتحتوي على المعلومات الأساسية للحاج وتفاصيل الإقامة والتنقلات ومعلومات الشركة الخدمية. كما يقدم العديد من الخدمات التي تساهم في إدارة تدفقات الحشود، وإرشاد المفقودين، والإبلاغ عن الحجاج المفقودين، وتقديم مجموعة متنوعة من العروض والخصومات، بالإضافة إلى تصاريح الحج الرسمية.
وساهمت البطاقة في تسهيل التحقق من الوضع القانوني لحجاج بيت الله الحرام من خلال الأنظمة الذكية وتقنية QR Code، وتعزيز سرعة الإجراءات داخل المشاعر المقدسة، وزيادة كفاءة إدارة الحشود، والمساعدة في تنظيم عمليات التجميع والنقل، فضلاً عن سرعة تحديد أماكن الحجاج المفقودين أو المحتاجين للمساعدة.
كما مكنت المملكة حجاج بيت الله الحرام من الاستفادة من الخدمات الرقمية المرتبطة بالبطاقة عبر تطبيق نسك الذي يوفر خدمات متعددة منها الخرائط التفاعلية والتنبيهات التنظيمية والإرشاد والمعلومات الصحية.
أصدرت وزارة الحج والعمرة مجموعة من المؤشرات التشغيلية والخدمية المسجلة بين أول ذي القعدة يوم بدء موسم الحج، و6 ذي الحجة الموافق 23 مايو، وذلك في إطار الجهود المستمرة لخدمة حجاج بيت الله الحرام وتعزيز جودة الخدمات المقدمة خلال موسم الحج.
وذكرت الوزارة أن الفرق الميدانية نفذت أكثر من 80 ألف جولة تفتيشية لمراقبة جاهزية الخدمة والتأكد من التزام مقدمي الخدمة بالمعايير المعتمدة. كما تجاوزت الخدمات المقدمة عبر منصة “نُصُك” 173 ألف خدمة تدعم تجارب الحجاج وتلبي احتياجاتهم طوال رحلتهم الروحانية.
وفي مجال الخدمات الرقمية، سجلت بطاقات النسوك أكثر من 3.4 مليون عملية مسح عبر نقاط التفتيش المختلفة، مما يسهل حركة الحجاج ويعزز كفاءة إدارة الخدمة. وفي الوقت نفسه، استقبل مركز الاتصال الموحد 1966 أكثر من 154 ألف مكالمة، حيث قدم الدعم والتوجيه والرد على استفسارات الحجاج على مدار الساعة بلغات متعددة.
صحفي محترف يتمتع بخبرة واسعة في مجال الإعلام، قاد العديد من المشاريع الإخبارية بنجاح. حاصل على تعليم جامعي عالٍ في تخصص الصحافة، ويتميز بالدقة والمصداقية في نقل الأخبار وتحرير المحتوى.
