وزارة الحج توقف 21 شركة عمرة بسبب سوء الأداء والمخالفات
مكة المكرمة – أوقفت وزارة الحج والعمرة 21 شركة خدمات عمرة عن تقديم خدماتها للحجاج بعد اكتشاف المخالفات وضعف الأداء. ويأتي الإجراء الجزائي بعد نتائج تقييمات الأداء التي أجريت خلال الموسم السابق.
وتبين في تقييم الأداء أن هناك انخفاضًا في جودة الخدمة بين العديد من المشغلين وانتهاك اللوائح المنظمة لمقدمي خدمات العمرة.
ويعكس القرار استعدادات الوزارة المبكرة لموسم العمرة القادم والتزامها بضمان خدمات عالية الجودة لحجاج العمرة.
وذكرت الوزارة أن الإيقاف يشمل 15 شركة بسبب انخفاض درجات الأداء بناءً على مؤشرات التقييم المعتمدة، بالإضافة إلى ست شركات ارتكبت مخالفات تنظيمية تتطلب اتخاذ إجراءات تصحيحية رسمية.
وقالت الوزارة إن نظام التقييم الخاص بها يعتمد على مؤشرات تشغيلية وإشرافية لقياس جودة الخدمة ومدى الالتزام باللوائح. وتهدف هذه إلى تعزيز المنافسة بين مقدمي الخدمات، وتحسين معايير الأداء، وتحقيق أهداف رؤية السعودية 2030 من خلال تقديم تجربة آمنة وعالية الجودة للحجاج وزوار المسجد النبوي.
وأكدت الوزارة من جديد تطبيقها الصارم للوائح، مؤكدة عدم التسامح مطلقًا مع أي قصور يؤثر على جودة الخدمة أو حقوق حجاج العمرة. وأشارت إلى أن التقييم المستمر لشركات العمرة يظل أداة رئيسية لتطوير القطاع وتحسين الخدمة.
صحفي محترف يتمتع بخبرة واسعة في مجال الإعلام، قاد العديد من المشاريع الإخبارية بنجاح. حاصل على تعليم جامعي عالٍ في تخصص الصحافة، ويتميز بالدقة والمصداقية في نقل الأخبار وتحرير المحتوى.
